Versand

Bei uns läuft der Versand auf zwei getrennten Schienen, weil Zubehör und lebende Tiere komplett unterschiedliche Anforderungen haben. Was du bestellst, entscheidet automatisch, welcher Weg greift — bei Mischbestellungen beides parallel.

Bestellinhalt Versandweg Versandtage Versandkosten
Zubehör, Futter, Terrarien, Technik, Wirbellose DHL mit Sendungsverfolgung Montag & Dienstag 7,90 € pauschal
Reptilien & Amphibien Tierschutzgerechter Spezialversand mit GO! Dienstag & Mittwoch 50 € pauschal

Warenversand mit DHL

Zubehör, Futter, Terrarien-Bauteile und Wirbellose gehen als reguläres Paket mit DHL raus.

Versandtage

Montag & Dienstag — ausschließlich, damit deine Ware nicht das Wochenende im Sortierzentrum verbringt.

Ablauf

  1. Deine Bestellung geht bei uns ein.
  2. Nach vollständigem Zahlungseingang bereiten wir dein Paket vor.
  3. Bestellungen bis Montag, 12:00 Uhr verlassen unser Lager in der Regel noch am selben Tag.
  4. Bestellungen nach dem letzten Versandtermin der Woche gehen am folgenden Montag raus.
  5. Nach dem Versand bekommst du eine E-Mail mit Sendungsverfolgung.

Gut zu wissen

  • Versand erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang.
  • Feiertage können die Versandtage verschieben. Wir informieren dich, sobald sich bei deiner Bestellung etwas ändert.
  • Bei Rückfragen zum Sendungsstatus ist DHL erste Anlaufstelle. Wenn dort etwas hakt, übernehmen wir.

Tierversand mit GO! (für Reptilien & Amphibien)

Wir versenden Reptilien und Amphibien ausschließlich, wenn wir uns sicher sind: gesund, in guter Verfassung, transportfähig. Das kann in Einzelfällen bedeuten, dass ein Tier später rausgeht als geplant. Tierwohl steht bei uns über Termindruck.

Unsere Prinzipien

  • Kein Versand von Tieren, die frisch gefressen haben, häuten oder aus anderen Gründen nicht transportfähig sind.
  • Kein Blindversand — jeder Versandtag wird persönlich mit dir abgestimmt.
  • Fachgerechte Verpackung — thermisch stabilisiert, tierschutzkonform.

Der Ablauf in 6 Schritten

1. Bestellung

Du bestellst dein Tier über unseren Online-Shop. Kurz darauf bekommst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.

2. Versandprüfung

Unmittelbar nach Bestelleingang prüfen wir, ob dein Tier versandbereit ist. Wir bewerten dabei:

  • Allgemeiner Gesundheitszustand
  • Fütterungsstatus
  • Häutungsphase
  • Allgemeine Transportfähigkeit

3. Tier ist versandbereit → Termin abstimmen

Ist alles im grünen Bereich, stimmen wir gemeinsam mit dir einen geeigneten Versand- und Zustelltag ab.

4. Tier ist noch nicht versandbereit → wir kontaktieren dich

Kommt das Tier gerade aus einer Fütterung, ist in der Häutung oder vorübergehend nicht transportfähig, melden wir uns vor jedem Versand, erklären den Grund der Verzögerung und finden gemeinsam einen neuen Termin. Der Versand erfolgt erst, wenn dein Tier wieder uneingeschränkt transportfähig ist.

5. Versand

Am vereinbarten Versandtag verpacken wir dein Tier fachgerecht und tierschutzgerecht. Du erhältst:

  • eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung
  • Hinweise zur Annahme und zum Auspacken

6. Zustellung

Am vereinbarten Zustelltag nimmst du dein Tier persönlich in Empfang und prüfst den Zustand unmittelbar nach Erhalt. Bei Fragen oder Auffälligkeiten steht unser Kundenservice bereit.

Versand- und Zustelltage

  • Versand: Dienstag & Mittwoch
  • Zustellung: in der Regel am Folgetag

Wichtig für dich

  • Sei am Zustelltag zu Hause – eine Zweitzustellung ist bei lebenden Tieren ungüstig.
  • Bereite dein Zielterrarium vor Ankunft vor und temperiere es vor.
  • Dokumentiere Auffälligkeiten beim Auspacken direkt per Foto oder Video und melde dich zeitnah. So können wir dir am schnellsten helfen.

Feiertage & Ausnahmen

An deutschen Feiertagen ruht der Versand – sowohl Ware als auch Tiere. Fällt dein regulärer Versandtag auf einen Feiertag, verschieben wir automatisch auf den nächsten möglichen Werktag und informieren dich vorab.

Stand: Juli 2026